ALTIPLANO : Conditions Générales de Vente de l'agence de voyage
Conditions de Vente ALTIPLANO
1. INSCRIPTION
L'inscription ne devient définitive qu'après paiement de l'acompte. Aucune réservation ne sera faite avant cette date. Le carnet de voyage (billets d'avion, voucher, liste prestataires) sera envoyé après règlement du solde, et au plus tard une semaine avant le départ.
2. PRIX
Les prix communiqués par ALTIPLANO sont susceptibles de réajustement dans les cas suivants :
-manque de disponibilité des prestations demandées
- variation brusque du prix des prestations (inflation, prix carburant...)
- variation du cours du dollar US ou autres devises locales (peso argentin, peso chilien, real brésilien etc...). Cours de référence sur oanda.com
- changement de programme lié à un cas de force majeure ou à la demande du client.
Si le réajustement de prix est lié à un problème de disponibilité, le client sera informé dans les 10 jours suivants l'acompte (1 mois pour les groupes).
Dans les autres cas, le client sera informé dans les 10 jours précédents le règlement du solde.
Le client peut éviter toute variation de prix (hors problème de disponibilités) en réglant la totalité de son voyage dès l'inscription.
3. REGLEMENT
L'inscription ne sera prise en compte qu'accompagné d'un règlement.
Un acompte de 35 % est exigé à l'inscription (ou plus dans le cas de billets d'avion à règlement immédiat). Le solde de 65 % doit être versé au plus tard un mois avant le départ (2 mois dans le cas d'un groupe de 10 personnes ou plus), et sans relance de la part d'ALTIPLANO.
Le règlement peut se faire en espèces, chèque, carte de crédit (Visa ou Eurocard/Mastercard), ou par virement sur le compte N° 16807- 00020-30812296210-30 d'ALTIPLANO à la Banque Populaire 25, rue Vaugelas 74000 ANNECY.
4. ANNULATION
ALTIPLANO peut annuler un voyage si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, ou en cas de force majeure (cataclysme, conflit, épidémie..). Les participants seront avisés dès que possible. Une autre possibilité de voyage leur sera offerte, ou l'acompte versé sera restitué. Le client peut également annuler sa participation. Il devra en faire la demande par courrier recommandé. Quel que soit le motif invoqué, il sera retenu des frais d'annulation selon le barème suivant :
* 10% du montant total du voyage (avec un minimum de 200 Euros par personne) à plus de 2 mois du départ, 50 % des sommes versées d'1 à 2 mois, et 100 % à moins d'1 mois.
Pour les groupes de 10 personnes et plus, ces délais sont augmentés d'1 mois, soit :
* 10% du montant total du voyage (avec un minimum de 200 Euros par personne) à plus de 3 mois du départ, 50 % des sommes versées de 2 à 3 mois, et 100% à moins de 2 mois.
Dans le cas de prestations particulières (carnaval, fêtes, croisières, hôtels exigeant des acomptes...) dont la réservation requiert un paiement immédiat, le montant des frais engagés (qui vous sera communiqué au préalable) ne sera pas remboursable.
Les billets d'avion (inclus ou non dans un forfait) sont non remboursables dès versement de l'acompte.
Les frais d'annulation pourront être remboursés par TMS Contact ou autre organisme pour ceux qui auront souscrit une assurance-annulation, selon les conditions définies par cette assurance.
5. MODIFICATIONS
ALTIPLANO peut modifier le contenu des programmes en fonction d'événements normalement imprévisibles. Elle devra en informer le client qui pourra décider d'annuler sa participation sans frais en cas de modification majeure.
Toute modification de la part du client (changement de nom, du nombre de participants, du programme etc...) sera soumise à l'approbation d'ALTIPLANO qui pourra décider de majorer le prix annoncé. En cas de refus de la majoration par le client, le cas sera considéré comme une annulation.
6. RESPONSABILITES
La responsabilité d'ALTIPLANO ne pourra être engagée qu'en cas de défaillance dans la fourniture des prestations. Concernant le transport aérien, la politique d'après-vente de chaque compagnie sera appliquée.
Si la compagnie annule ou déplace des vols, qui obligent à modifier le programme et entraîne des surcoûts, ALTIPLANO ne pourra que constituer un dossier litige et le transmettre à la compagnie. En cas de non- remboursement par cette dernière, ces surcoûts devront être pris en charge par le client.
Le client devra quant à lui veiller à réunir certaines conditions pour effectuer le voyage :
- état médical satisfaisant (température, altitude).
- papiers en règle: passeport, visas, autorisations, permis. Les nom / prénom donnés pour le billet aérien doivent correspondre au passeport.
- vaccins nécessaires réalisés et/ou traitement spécifique (palu...).
- aptitudes à pratiquer certaines activités (conduite, équitation, trekking).
En cas de litige, le client devra formuler sa réclamation par courrier recommandé au plus tard 1 semaine après la date du retour, et joindre tous justificatifs.
Agence de voyage agréée
Licence N°074020004
Garantie : APS Paris
Assurance RC: GENERALI N°AL954827
SARL au capital de 10 000 €
SIRET 443 977 285 00016
TVA FR35443977285
Ces conditions particulières de vente complément les Conditions Générales de Vente de la loi 92-645 du 13/07/92 et du décret 94-490 du 15/06/94